Érvényes 2026. Május 30-tól

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK – KONZULTÁCIÓS SZOLGÁLTATÁSOK HERBERT-TURCSÁNYI ANNA PSZICHOLÓGUS, EGYÉNI VÁLLALKOZÓ ÁLTAL

Herbert-Tucsányi Anna pszichológus (továbbiakban: Pszichológus) székhelye: 2094 Nagykovácsi, Katica utca 3., Magyarország, adószáma: 90277979-1-33, (okleveles pszichológus, oklevél száma: BME-3131/2023), weboldala: www.herberttannapszichologus.com illetve az őt segítő munkatársak (“Mi”).

Ezek az általános szerződési feltételek (online) pszichológiai konzultáció, illetve a Pszichológus által nyújtott bármely egyéb szolgáltatás igénybevételekor (a “Általános Szerződési Feltételek”), amelyeket érdemes teljes terjedelemben elolvasni. Ha nem akarná, szeretnénk kiemelni néhány, az Általános Szerződési Feltételekből fakadó jogot vagy kötelezettséget, amelyeket fontosnak tartunk külön megemlíteni, vagy amelyek meglepőnek tekinthetők az Ön számára.

  • Az Általános Szerződési Feltételekre és kapcsolatunkra a magyar jog az irányadó, még akkor is, ha az tartalmaz nemzetközi (külföldi) elemet. Ez a rendelkezés azonban nem érinti a helyi hatályos fogyasztói jogokat.
  • Az Általános Szerződési Feltételek szövegét bármikor egyoldalúan módosíthatjuk. Az Általános Szerződési Feltételek új szövege a weboldalon való közzétételétől számított 15. napon lép hatályba. A változásról Önt e-mailben értesítjük. Ha nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételek új szövegével, azonnali hatállyal e-mailben felmondhatja a Szerződést. Ez a Feltételek korábbi szövegének érvényességi ideje alatt keletkezett jogok és kötelezettségek sérelme nélkül történik. Ebben az esetben a Szerződés a bejelentett változás hatálybalépését megelőző napon megszűnik. Amennyiben Ön nem él a Szerződés felmondási jogával a hatályba léést követő 14 napon belül, az ÁSzF új szövege elfogadottnak tekintendő. Amennyiben Ön nem szeretné elfogadni az Általános Szerződési Feltételek új szövegét, és gondolkodási időt kért, a szolgáltatások nyújtását és értékesítését az Ön számára a döntés megszületéséig, vagy a hatályba lépést és az arról való értesítést követő 14. nap leteltéig felfüggesztjük.
  • Az egészségügyi vagy orvosi szolgáltatások nyújtása nem része a Szolgáltatásoknak vagy az üléseknek.
  • Az ülést legkésőbb 24 órával annak időpontja és dátuma előtt lemondhatja. Ha az időpont előtt 24 óránál később mondja le, az Ülésért már kifizetett árat nem térítjük vissza, illetve amennyiben utólag rendezte volna az alkalom árát, ezt továbbra is meg kell tennie. Ez alól a szabály alól kivételt képeznek az Előre fizetett alkalmak (lásd: Általános Szerződési Feltételek, 9. Pont), illetve vis mayor esetek. Ha az ülés a Pszichológus hibájából nem valósul meg az alkalom,
  • Felhívjuk figyelmét, hogy ha téves vagy hiányos adatokat vagy információkat ad meg számunkra, nem vállalunk felelősséget az ebből eredő károkért. 
  • Ön felelős a saját tetteiért az Ülés előtt, alatt és után. A Pszichológus felelős a szakmájából adódó etikai irányelvek betartásáért. Amennyiben a Pszichológus részéről etikai vétséget észlel, az az info@pszichoerdek.hu e-mail címen jelentheti be. 
  • Ön tudomásul veszi, hogy amennyiben megszegi a Szerződésben (ideértve az Általános Szerződési Feltételeket is) vállalt kötelezettségeit, vagy megsérti a hatályos jogszabályokat és általánosan kötelező érvényű jogszabályokat, a jogsértés súlyosságától függően, vagy ha az üléseket minden konkrét indok nélkül folyamatosan lemondja, átütemezi, akkor a szerződés a pszichológus oldaláról indoklás nélkül felbontható – ez esetben Önt e-mailben értesítem. 
  • Fogyasztóként általánosságban joga van az online szerződéskötéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni az online kötött szerződéstől. Felhívjuk figyelmét, hogy Önnek nincs joga elállni a Szerződéstől, ha már teljes mértékben biztosítottam Önnek a szerződés szerinti Szolgáltatásokat. Ez azt jelenti, hogy miután megkötöttük Önnel a Szerződést és biztosítottuk Önnek a szolgáltatásokat, Ön nem jogosult elállni a Szerződéstől. Ha nem ért egyet ezzel az eljárással, a 14 napos elállási határidő lejártáig nem nyújtjuk Önnek a szerződés szerinti Szolgáltatásokat.
  • Bérlet vásárlása esetén Ön egy teljes szolgáltatáscsomag igénybevételére köteleződik el, és a 14 napos elállási határidő, de legfeljebb az első teljeskörűen igénybe vett ülés után a kifizetett összeg visszatérítéséről lemond. 

A jelen Általános Szerződési Feltételekben való könnyebb eligazodás érdekében az alábbiakban áttekintést nyújtunk a Általános Szerződési Feltételekben használt kifejezésekről. Az alábbi definíciók a jelen szakaszban kifejtett, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott jelentéssel bírnak:

  • „Kliens” vagy „Ön”: olyan természetes személy, aki konzultációt rendel és részt vesz rajta.
  • „Konzultáció” vagy “Ülés”: egy Pszichológus terápiás, konzultációs, coaching vagy egyéb tanácsadási szolgáltatásai, amelyeket a Pszichológus nyújt Önnek.
  • „Online konzultáció”: a Platformon keresztül online lebonyolított konzultáció. „Offline konzultáció” alatt a Pszichológus és az Ügyfél között, a Pszichológus által kijelölt helyen, offline, személyesen lebonyolított konzultációt értünk.
  • „Pszichológus” vagy “Szakember”: Herbert-Turcsányi Anna pszichológus, egyéni vállalkozó (adatok fent). 
  • „Bérlet” alatt adott számú (5db vagy 10db) előre kifizetett konzultációt értünk, amik igénybevételére a kliens elköteleződik. Az elköteleződés a konzultáció szempontjából nagyon fontos elem: a bérlet azt a célt is szolgálja, hogy amennyiben a Kliens bérletet vált, akkor motiválva legyen az alkalmak igénybe vételére, akkor is, ha pillanatnyilag nem érzi ezt szükségesnek. Az alkalmak igénybevételéhez nem szükséges bérletet váltani, azonban bérlet megváltása esetén az alkalmak ára akkor sem visszaigényelhető, ha a Kliens menet közben meggondolja magát. Ez a rendelkezés is azt hivatott szolgálni, hogy a konzultációs / terápiás folyamat folytatására motivált legyen a Kliens, ami olyan esetekben, amikor éppen egy nehéz témakör kerül feldolgozásra, kifejezetten ajánlott. 
  • “Előre fizetett konzultációk” alatt az Bárlet keretében lefoglalt és kifizetett konzultációkat értjük.
  • A „Szolgáltatások” a Pszichológus által a Kliensnek nyújtott szolgáltatásokat jelölik, amik a pszichológiai konzultáció keretében és kiegészítéseként lehetnek elérhetőek (a lista nem teljes, és tartalmaz feláras tételeket és a konzultációk illetve a bérletek árában bennfoglalt tételeket is): pszichológiai tesztek a Kliens rendelkezésre bocsátása és az eredmények kiértékelése, munkafüzetek készítése, Telegramos közvetlen elérhetőség (a platform megváltoztatására a Pszichológus fenntartja az igényt), írásos és podcast formában elkészített emlékeztetők. 
  • A „Szerződés” az Ön és a Pszichológus között létrejött, terápiás, pszichológiai konzultációs vagy coaching szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodást jelenti.
  • A „Felek” a Szerződésben részes feleket jelentik, nevezetesen a Klienst és a Pszichológust.

A PSZICHOLÓGUS-KLIENS MEGÁLLAPODÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1. KI NYÚJTJA A SZOLGÁLTATÁSOKAT, ÉS MIRE SZOLGÁLNAK EZEK A FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK?

A szolgáltatásokat nyújtja: Herbert-Turcsányi Anna pszichológus, székhelye: 2094 Nagykovácsi, Katica utca 3., Magyarország, adóazonosítószám: 90277979-1-33. (“Pszichológus”) A pszichológus és az őt segítő munkatársak együttesen: “Mi”. 

Jelen ÁSzF szabályozza a Szerződéssel kapcsolatban vagy annak alapján felmerülő kölcsönös jogainkat és kötelezettségeinket. Jelen ÁSzF a Szerződés szerves részét képezi. A Szerződést a jelen ÁSzF által szabályozottaktól eltérő feltételekkel is elfogadhatjuk, ebben az esetben a Szerződésben foglaltak az irányadók. Ha igénybe kívánja venni a konzultációkat és kapcsolódó szolgáltatásokat, el kell fogadnia a jelen ÁSzF-et, el kell olvasnia az Adatvédelmi szabályzatot, és szerződést kell kötnie velünk.
A Szerződésre és az ÁSzF-re a magyar jog az iránydó. Ha a Szerződés (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is) által létesített kapcsolat nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a megállapodás a magyar jog hatálya alá tartozik. Ez a rendelkezés azonban nem érinti az alkalmazandó fogyasztói jogokat. Az Általános Szerződési Feltételek szövegét bármikor egyoldalúan módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. Az ÁSzF új változata a Platformon való közzétételének 15. napján lép hatályba. Az ilyen változásokról tájékoztató e-mailben, a Platformon, vagy Fiókba való bejelentkezéskor értesítjük. Ha nem ért egyet az ÁSzF új szövegével, azonnali hatállyal e-mailben felmondhatja a Szerződést. Ez nem érinti azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek az ÁSzF előző változatának hatálybalépése alatt keletkeztek. Ebben az esetben a Szerződés a bejelentett változás hatálybalépését megelőző napon megszűnik. Ha Ön nem él a Szerződés felmondási jogával, úgy a Feltételek új változata elfogadottnak tekintendő.

Ha kapcsolatba kell lépnie velünk, az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.

2. EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÁSOKAT NYÚJTUNK? 

Nem nyújtunk egészségügyi szolgáltatásokat. Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. Törvény ( 3. § e) pontjában meghatározott értelmében vett egészségügyi szolgáltatásokat nem nyújtunk. Egészségügyi szolgáltatások nyújtása nem célja és nem szándéka a Pszichológusnak. Az Ülés lefoglalásával Ön önként és saját kérésére lép kapcsolatba a Szakemberrel. Ön tudomásul veszi, hogy ez a kapcsolatfelvétel és az ülésen belüli kommunikáció nem része az egészségügyi ellátásnak, és a Szakember nem vállal felelősséget az Ön egészségéért. Ha Ön a Pszichológustól az Ülés során azt az ajánlást kapja, hogy forduljon orvoshoz, más szakemberhez, köteles ezeket az ajánlásokat megfontolni és a következő lépéseiben figyelembe venni. Sem az Üzemeltető, sem a Szakember nem visel semmilyen felelősséget az Ön Ülés előtti, alatti vagy utáni tetteiért. Ön mindig felelős minden döntéséért és cselekedetéért.

3. HOGYAN JÖN LÉTRE A SZERZŐDÉS? 

A Szerződést közösen kötjük meg az első alkalom igénybevételével vagy a bérlet megvásárlásával. A Szerződés az első fizetést követő értesítés kézbesítésével lép hatályba, amelyet a megallapodáskor az Ön által megadott e-mail címére küldünk. Ön tudomásul veszi, hogy nem vagyunk kötelesek a Szerződést megkötni (a szolgáltatások nyújtását saját belátásunk szerint megtagadhatjuk), különösen olyan személyek esetében, akik korábban megszegték a Szerződést (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket), vagy az általánosan kötelező érvényű jogszabályokat megszegve jártak el. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával és annak megerősítésével, hogy elolvasta az Adatvédelmi Szabályzatot, Ön kifejezi hozzájárulását a Szerződés megkötéséhez, amelynek értelmében lehetővé tesszük Önnek a konzultációs időpontok lefoglalását és a Szolgáltatásaink igénybevételét. A Felhasználási Feltételek elfogadásával Ön megerősíti, hogy nem kiskorú, és teljesmértékben cselekvőképes a Szerződés megkötéséhez. Amennyiben Ön kiskorú, vagy nem rendelkezik teljes cselekvőképességgel a Szerződés megkötéséhez, a törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges a Szerződés megkötéséhez és a Konzultációkon való részvételhez. Bármikor kérhetjük, hogy igazolja nagykorúságát, teljes cselekvőképességét, vagy hogy törvényes képviselője kifejezte hozzájárulását a Szerződés megkötéséhez. Amennyiben ezt nem tudja bizonyítani, megszüntethetjük (visszavonhatjuk) a Szerződést. Ha a Konzultáció során nem igazolja teljes cselekvőképességét, a Konzultáció azonnali hatállyal befejeződhet, és a Konzultáció árát nem térítjük vissza.

4. HOGYAN VEHETEM IGÉNYBE A KONZULTÁCIÓKAT? 

Az együttmáködési folyamat az első konzultáció igénybevételével kezdődik. Amennyiben a Pszichológus fel kíván ajánlani ingyenes első alkalmat, akkor mindennemű szerződéskötés és fizetés csak ez után az alkalom után történik, előzetes egyeztetéssel. 

Az első alkalom lefoglalását követően (ez történhet online foglalási felületen: Koalendar, vagy a Pszichológus közerműködésével a Google Meets felületén e-mailen keresztül küldött meghívóval. A megnevezett platformok a jelen ÁSZF megszületésének időpontjában haszbnálatban lévő platformok, ezek lecserélésére vagy megszüntetésére bármikor jogosultak vagyunk. Amennyiben a változás miatt Ön nem tudja igénybe venni Előre fizetett konzultációkat, az igénybe nem vett konzultációk árát visszatértjük. A visszatérítés nem vonatkozik olyan konzultációra, amelyet Ön az időpontot megelőző 24 órán belül mondott le.) Ön megadja a szükséges adatokat, elfogadja, hogy megismerte az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot. A Szolgáltatások használatához, valamint az Ülésekre való bejelentkezéshez 18. életévét be kell töltenie; ebben az esetben a törvényes képviselője hozzájárulása nélkül is igénybe veheti az üléseket. Ha Ön 18 év alatti, akkor Ön kijelenti, hogy rendelkezik törvényes képviselője beleegyezésével, vagy hogy Ön kellően érett értelmileg ahhoz, hogy a Szerződés és a Szolgáltatások nyújtásának minden kockázatát és feltételét saját maga mérlegelje. Ha bizonytalan, mindig konzultáljon törvényes képviselőjével, és kérje az ő beleegyezését. 

Ön jogosult arra, hogy bármikor kérje az Önről tárolt adatok törlését, az együttműködés megszüntetését. A kérésének a kézhezvételtől számított 10 munkanapon belül eleget teszünk. Az adatok törlésére irányuló kérelmet írásban küldje el nekünk a székhelyünk címére vagy elektronikusan a herbert.turcsanyi.anna@gmail.com e-mail címre. Ön tudomásul veszi, hogy saját belátásunk szerint jogosultak vagyunk a további együttműködést megtagadni, amennyiben Önnek nincs előre kifizetett alkalma. Előre kifizetett alkalmak esetén, amennyiben a Pszichológus áll el a szerződéstől, és megtagadja a kért szolgáltatások nyújtását, a fel nem használt, előre kifizetett ülések árát visszatérítjük Önnek. Abban az esetben, ha Ön megszegi a Szerződésből (beleértve a Felhasználási feltételeket) eredő kötelezettségeit, a Pszichológus visszatérítés nélkül elállhat a szerzősétől, így megtagadhatja a további szolgáltatások nyújtását is.

5. MI A SZOLGÁLTATÁSAINK TARTALMA? 

A Szerződés alapján a Szakember vállalja, hogy az Ön részére pszichológiai konzultációs szolgáltatást nyújt alapvetően online, de különleges, előre megbeszélt esetben offline is. A pszichológiai konzultációs folyamat tartalmaz egyéb szolgáltatásokat, amelyek ehhez kapcsolódnak – pl. igény szerint pszichológiai tesztek felvétele (amelyekre okleveles pszichológus szakpszichológus szuperviziója nélkül jogosult), ezek kiértékelése, és az eredményekről adott szóbeli beszámoló, illetve ezek felhasználása a konzultációs folyamatban. A pszichológus igény esetén nyújthat egyéb, az árban nem bennfoglalt, feláras, vagy bizonyos kondíciókhoz kötött szolgáltatásokat is, mint pl. Telegram elérhetőség az ülések között, vagy írásos / podcast formátumú emlékeztetők az alkalmakról. Ezek részleteiről pontos tájékoztatást olvashat a 9. pont alatt, illetve a herberttannapszichologus.com/szolgaltatasok link alatt.

Ha Ön szándékosan vagy nem szándékosan megszegi a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt kötelezettségeit a Szakemberrel szemben, akkor Ön felelős az okozott kárért, és vállalja, hogy megtéríti nekünk mindazokat a költségeket, amelyeket az Ön jogsértő magatartása miatt bekövetkezett káros állapot orvoslása érdekében kellett viselnünk. 

6. HOGYAN LEHET ÜLÉST LEFOGLALNI ÉS HOGYAN ZAJLIK? ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK AZ ONLINE ÉS OFFLINE KONZULTÁCIÓKRA

Az ülés lefoglalása: 

Alkalmanként fizetett ülések esetén: az ülések a lefoglaláskor, vagy legkésőbb az ülést előtt 24 órával, a fizetéskor lép érvénybe a megállapodás a Kliens és a Pszichológus között. A fizetés fizetési linken történik online bankkártyás fizetéssel, vagy a fizetési kötelezettség vállalását követően utalással. A fizetés lebonyolításáról bővebben jelen Általános Szerződési Feltételek 8. Pontjában tájékozódhat. A “Vásárlás” gombra kattintva a Kliens elfogadja a jelen Felhasználási Feltételeket, az Adatvédelmi Tájékoztatót, és létrejön az Együttműködési Szerződés a Kliens és a Pszichológus között. Az Együttműködési Szerződés az első fizetést követően az együttműködés teljes időtartamára érvényes, tehát minden további ülés, vagy más szolgáltatás igénybevétele esetén. 

Előre kifizetett alkalmak (Bérletek) esetén a Kliens előre elköteleződik meghatározott számú alkalomra. A pszichológus-kliens együttműködési megállapodás szintén az együttműködés teljes időtartamára vonatkozik. Az előre kifizetett alkalmak felhaszbnálására a vásárlástól számított 7 hónap áll rendelkezésre. A bérletek kifizetését követően a Kliensnek lehetősége van a bérletben foglalt alkalmak számával megegyező számú ülést azonnal lefoglalni, akár hónapokra előre is, de ez nem kötelező. Amennyiben erre nem tart igényt, a későbbiekben megbeszélés alapján, vagy az online foglalási rendszer erre fenntartott szekciójának segítségével foglalhatja le önállóan. A bérletek további részleteiről jelen Általános Szerződési Feltételek 7. Pontjában tájékozódhat. 

Miután megrendeli a konzultációt egy adott időpontra és napra a Pszichológusnál, és kifizeti az árat (amennyiben alkalmazható), e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek a konzultációról. Egy konzultáció időtartama 50 perc, ami a naptárban pedig 60 perces konzultációként jelenik meg. A konzultáció során a Kliens és a Pszichológus megállapodhatnak a további konzultációk számában és gyakoriságában. A lefoglalt konzultációt legkésőbb az időpont előtt 24 órával lemondhatja, ebben az esetben a konzultációért befizetett összeget visszatérítjük arra a számlára, amelyről kifizette, vagy az eredetileg előre fizetett konzultációk számát megújítjuk. Bizonyos esetekben, és ha a Pszichológus beleegyezik, lehetőség van a konzultáció átütemezésére 24 óránál későbbre. Azonban nem tudjuk garantálni, hogy ez az átütemezés lehetséges lesz. Amennyiben nem vesz részt egy megbeszélt konzultáción, vagy nem a fent leírtak szerint mondja azt le, a konzultációért befizetett összeg, vagy a konzultáció lefoglalásakor felhasznált előre kifizetett alkkalom a tervezett konzultáció átalányösszegű kártérítéseként elveszik. Ez alól kivételt képeznek az előre kifizetett alkalmak, amely esetben a lemondás illetve átütemezés a 24 órás időablakon belül is lehetséges, de legkésőbb a megbeszélt időpont előtt 1 órával. Amennyiben a konzultációt a Pszichológus mondja le, vagy a konzultáció a Pszichológus hibájából nem történik meg, és egyidejűleg nem állapodunk meg Önnel másként, a konzultáció árát visszatérítjük Önnek a konzultációs megrendelés kifizetéséhez használt bankszámlára történő átutalással, vagy az előre fizetett konzultációk eredeti száma megújul. A Pszichológus kérheti Önt a konzultáció átütemezésére is, azonban Ön nem köteles alkalmazkodni az ilyen átütemezéshez.

Amennyiben van rá lehetőség, illetve amennyiben a Kliens és a Pszichológus is szükségesnek/hasznosnak tekinti, és beleegyezését adja hozzá, egy-egy ülés 60 percnél több ideig is tarthat. Ezekben az esetekben, ha a túlfutás ideje meghaladja a 30 percet (tehát 1 óra és 20 percig, vagy annál hosszabb ideig tart az alkalom), az egy teljes alakomként felszámolható, és utólag fizetendő, illetve előre kifizetett alkalmak esetén a bérletből levonható. Az Előre kifizetett és felhasznált alklamak számát mind a Pszichológus, mind a Kliens számon tartja. Vita esetén a digitálisan kiküldött meghívókra szükséges hagyatkozni. Mind Ön, mint a Kliens, mind a Pszichológus vállalja, hogy kölcsönös jóindulattal és jóhiszeműen járnak el az esetleges vitás esetekben. 

ONLINE KONZULTÁCIÓK

Az online konzultációk távolról, online zajlanak a Pszichológus által kiválasztott platformon keresztül. A konzultáció előtt küldünk Önnek egy linket, amelyen keresztül kapcsolatba léphet a Pszichológussal. Preferenciái szerint tájékoztathatja a Pszichológust, hogy a konzultáció csak hang- vagy hang-videó formátumban történjen. A Pszichológus akár a konzultáció során is javasolhatja az Ön számára legmegfelelőbb formátumot. A Pszichológus az online konzultáció tervezett kezdete után 20 percet vár. Ha később csatlakozik az online konzultációhoz, az online konzultáció időtartama nem hosszabbodik meg a késedelem mértékével. Ha nem csatlakozik az online konzultációhoz a tervezett kezdettől számított 20 percen belül, a Pszichológus lecsatlakozhat, és a konzultációt megtörténtnek tekintik; ennek következtében a konzultáció árát nem térítjük vissza.

OFFLINE KONZULTÁCIÓK

Az offline konzultációk személyesen, a Pszichológus által kijelölt helyszínen zajlanak, amelyet a Pszichológus határoz meg. A Pszichológus az offline konzultáció ütemezett kezdetét követően 20 percet vár a megbeszélt helyszínen. Ha Ön később érkezik, az offline konzultáció időtartama nem hosszabbodik meg a késedelem mértékével. Ha Ön nem érkezik meg az offline konzultációra az ütemezett kezdetétől számított 20 percen belül, a Pszichológusnak nem kell tovább várnia, és megtagadhatja az offline konzultáció megkezdését. Ebben az esetben az offline konzultációt megtörténtnek tekintjük, és az offline konzultáció árát nem térítjük vissza. Az offline konzultáción való megjelenés csak a Pszichológussal való előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

9. HOGYAN MŰKÖDIK A BÉRLET ILLETVE AZ EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK? 

A foglalkozások egy előre meghatározott számú alkalomra szóló Bérlet részeként is biztosíthatók. A Bérlet részeként Ön megállapodhat egy havi ütemterben a Szakember számára időközönként Előre kifizetett ülések száma alapján. A Bérlet mindig előre fizetendő, a bennefoglalt alkalmak előzetes megvásárlásával. A Bérlet befizetéséről szóló visszaigazolást a fizetéskor megadott e-mail címére küldjük, a számlával együtt.
A Bérlet kifizetését követően a kiválasztott számú rendelkezésre álló Előre Fizetett Ülések az Ülések foglalásának részeként beválthatók. A Bérlet megváltását követően rendelkezésre álló, előre fizetett ülések a vásárlástól számított 7 hónapon belül felhasználhatóak. Egy bérlet megváltásával nem köteleződik el további bérletek megvásárlása mellett  – bármikor válthat kisebb / nagyobb Bérletre, vagy alkalmankénti fizetésre. A bérletvásárlással az előre kifizetett alkalmak akkor is felár nélkül járnak a Kliensnek, ha a pszichológus idő közben árat emel. 
Fontos! A bérletek megvásárlása azt jelenti, hogy a Kliens elköteleződik a meghatározott számú alkalom igénybevétele melett, vagy amennyiben úgy dönt, hogy mégsem kívánja ezeket felhasználni, úgy lemond az alkalmak árának visszatérítéséről. Amennyiben Ön ezt nem fogadja el, úgy az Ön számára nem értékesítünk bérletet, és nem nyújtjuk az olyan szolgáltatásokat, amelyek kizárólag a bérlet keretein belül elérhetőek. 

5 ALKALMAS BÉRLET

Az 5 alkalmas bérlet az alkalmak egyenként történő kifizetéséhez képest kb. 5% kedvezményt jelent. A kedvezményen kívül a bérlet további előnyei: 

  • Az alkalmak akár az ülés előtti 24 órán belül is lemondhatók, újraszervezhetők. Csak abban az esetben vonódik le a meg nem valósult alkalom a bérletből, amennyiben a lemondás nem történik meg legkésőbb az ülés előtt 1 órával, vagy a kliens egyszerűen nem jelenik meg az ülésen, anélkül, hogy ezt előre jelezné.
  • A bérlet vásárlásakor akár azonnal le is foglalhatja a Kliens a megvásárolt időpontokat, biztosítva ezzel, hogy a továbbiakban az általa preferált sávban veheti majd igénybe a szolgáltatást. 

10 ALKALMAS BÉRLET 

A 10 alkalmas bérlet az alkalmak egyenként történő kifizetéséhez képest kb. 10% kedvezményt jelent (tehát egy alkalom ingyenes). A kedvezményen kívül a bérlet további előnyei:

  • Minden, amit az 5 alkalmas bérlet tartalmaz, továbbá:
  • Telegramos (vagy más, a Pszichológus által kiválasztott platformon történő, azonnali üzenetváltást lehetővé tévő platform) elérhetőség az ülések között, maximum 24 órán belüli válaszadással.

MUNKAFÜZET 

Munkafüzet alatt egy olyan digitális terméket értünk, amelyet a Pszichológus az Ön számára készít el, és a konzultációs foglalkozások kiegészítéseként az Ön rendelkezésére bocsát. Ezek minden esetben digitális dokumentumok, amelyet a Pszichológus pdf formátumban továbbít Önnek a megadott e-mail címére, vagy közös megállapodás alapján a meghatározott felhőalapú tárhelyre. A munkafüzetek a Pszichológus szellemi tulajdonát képezik, továbbértékesítésük szigorúan tilos. A termék elsp kézbesítését követően Önnek lehetősége van 2 alkalommal kérni a termék módosítását, ugyanakkor az ár visszaigéynlésére és a vásárlástól való elállásra nincs lehetősége, mivel a digitális termék a továbbítást követően nem visszahívható. Amennyiben Ön a munkafüzetet egy szolgáltatáscsomag keretein belül veszi igénybe, a szerzői jogok akkor is a Pszichológust illetik meg, és módosításra is két alkalommal van lehetősége, kivéve, ha az Ön által vásárolt csomag másként határoz. 

SZEMÉLYES PODCAST (EGY PODCAST KIZÁRÓLAG AZ ÖN SZÁMÁRA LÉTREHOZVA)

Személyes Podcast alatt egy olyan, a Pszichológus által készített hangfelvételekből álló, a vásárláskor meghatározott tételszámú podcastet értünk, amit a Pszichológus az Ön számára készít el az egyéni, konzultációs alkalmakkal összhangban, és az Apple Podcast felületén az Ön rendelkezésére bocsát privát hozzáférés formájában. A Podcast kiegészítő szolgáltatás, amit bizonyos csomagok részeként tud megvásárolni, a csomagban meghatározott számú epizóddal, amit a Pszichológus a vásárlást követően, megállapodás szerinti ütemben készít el. A Podcastek privát linken érhetők el. Amennyiben Ön másokkal is megosztja a Podcast elérhetőségét, az esetlegesen kikerülő szenzitív információkért minden felelősslég Önt terheli, és ezek miatt kártérítési kérelmet a Pszichológus felé nem nyújthat be. A Podcastek teljes egészében (epizódok tartalma, borítükép, stb.) a Pszichológus szellemi tulajdonát képezik, továbértékesítésük szigorúan tilos, ugyanakkor a benne foglalt információkat inspirációként felhasználni Önnek teljes mértékben jogában áll más, önálló termék létrehozásához, amiben az eredeti anyagok nem szerepelnek. A Podcasthet való hozzáférést a Pszichológus a vásárlástól számított 5 éven belül garantálja. Amennyiben Ön szeretné az epizódokat offline formában eltárolni, a hangfájlokat igényelheti a Pszichológustól. 

10. HOGYAN FIZETHETEK EGY ÜLÉSÉRT? 

Az ülés ára fizethető

  • a Pszichológus által e-mailben kiküldött Stripe linken keresztül bankkártyával, 
  • vagy a vásárlást és egyben a fizetés melletti elköteleződést követően banki átutalással, legkésőbb az alkalom előtt 24 órával. 
  • Bérlet formájában a fenti lehetőségek egyikével, több alkalom előzetes kifizetésével. 

11. MIKOR KELL MEGKÖTNÖM A PSZICHOLÓGUSI EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZERZŐDÉST, ÉS MI A TARTALMA?

Az ülésfoglalással, azaz a megrendelés elküldésével és az Ülés kifizetésével Ön Pszichológusi Együttműködési Szerződést köt a Pszichológussal, feltéve, hogy annak tartalmát az Ülés megrendelése és a jelen Általános Szerződési Feltételek adják. A Pszichológusi Együttműködési Szerződés alapján a Pszichológus pszichológiai konzultációs munkából álló szolgáltatásokat nyújt a Kliensnek, és a Kliens tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szakember által az ülés során adott tanácsok és ajánlások nem helyettesítik a Kliens döntési jogát és saját akaratát az ügyeiben. A jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakon túlmenően Ön nem visel semmilyen további költséget a Szakemberrel szemben az ülés lemondásával kapcsolatban. A Kliens által az ülés során közölt információk bizalmasnak minősülnek, és a Szakember vállalja, hogy a vonatkozó jogszabályok keretein belül bizalmasan kezeli azokat. A Szakember titoktartási kötelezettsége különösen akkor korlátozott, ha a Büntető Törvénykönyv szerint úgynevezett értesítési kötelezettsége van arra vonatkozóan, hogy bűncselekményt követtek el vagy követhettek el. Ez nem vonatkozik minden olyan bűncselekményre és vétségre, amelyekre a törvényi bejelentési kötelezettség vonatkozik. A Pszichológus köteles megfelelően eljárni azokban a helyzetekben, amikor Ön veszélyben van, és szükség esetén felveheti a kapcsolatot a sürgősségi kapcsolattartójával az ilyen kockázatok megelőzése érdekében. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szakember konzultálhat más szakemberekkel a foglalkozások menetéről és lebonyolításáról, hogy biztosítsa a nyújtott foglalkozások lehető legmagasabb színvonalát. Ha a Kliens a foglalkozás bizonyos részeit szigorúan bizalmasan kívánja kezelni (a Szakember nem jogosult azok tartalmát harmadik személynek felfedni, a fenti titoktartási rendelkezésekre is figyelemmel), erről haladéktalanul tájékoztatja a Szakembert. A Szakember köteles a Kliens ezen kívánságát feltétel nélkül tiszteletben tartani. A Pszichológus Önnel szembeni kötelezettségeinek alapjául a Pszichológusok Szakmai Etikai Kódexe szolgál. Amennyiben úgy ítéli meg, hogy a Pszichológus valamely, a kódexben szereplő etikai irányelvet megszegte, úgy lehetősége van Etikai Bizottság vizsgálatát kérni. 

A Pszichológus-Kliens együttműködési szerződés mintáját itt olvashatja el. 

12. MELYEK A MINIMÁLIS TECHNIKAI KÖVETELMÉNYEK AHHOZ, HOGY A KLIENS AZ ONLINE KONZULTÁCIÓKON MEGFELELŐEN RÉSZT TUDJON VENNI? 

A minimális műszaki követelmények a következők:

  • Táblagép, asztali vagy mobil eszköz, amely képes internetkapcsolatra, kamerával és mikrofonnal és a fenti böngészők bármelyikével rendelkezik. 
  • A technikai követelmények teljesítése az Ön felelőssége, és az ezzel kapcsolatos költségeket is Ön viseli; az internetkapcsolat nem jár részünkről további költségekkel, és a kapcsolódási díj nem tér el az Ön internetszolgáltatójának díjszabásától.

13. HOGYAN VISELKEDJEN A SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATA SORÁN? 

Ön vállalja, hogy:

  • Ön betartja az általánosan kötelező érvényű jogszabályokban és a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott valamennyi kötelezettséget;
  • nem sérti meg a Mi vagy harmadik felek szellemi tulajdonát (szerzői jogok, védjegyek, szabadalmak stb.);
  • a Szolgáltatások használata során nem használ becsmérlő, sértő, felháborító vagy társadalmilag elfogadhatatlan utalásokat, megjegyzéseket, kifejezéseket, szavakat vagy grafikákat, illetve egyéb gesztusokat a vallásra, fajra, szexuális irányultságra, nemre vagy más célcsoportokra vonatkozóan, illetve nem használ olyanokat, amelyek sérthetik a személyiségi jogokat (személyiség, méltóság, becsület, komolyság, magánélet, személyes ábrázolás, testi épség), vagy bármilyen fenyegető, gyűlöletkeltő, zaklató, obszcén, megtévesztő, rágalmazó, sértő vagy bántó jellegű, különösen, ha az ilyen utalás vagy megjegyzés alkalmas arra, hogy kárt okozzon egy személynek vagy célcsoportnak;
  • Offline konzultációk esetén a konzultáció helyszínén a jó erkölcsnek és az illemszabályoknak megfelelően kell viselkednie, különösen a vagyoni kár és harmadik személyek egészségének károsodásának elkerülése érdekében; be kell tartania a látogatási szabályokat vagy a helyszínen érvényes egyéb magatartási szabályokat; nem vehet részt a konzultáción fegyverrel, és a konzultáció alatt nem állhat kábítószer vagy más függőséget okozó szer hatása alatt, kivéve az orvos vagy pszichiáter javaslata alapján szedett gyógyszereket.

14. VANNAK-E EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI? 

A Platform, a Fiók használata és az Ülés foglalása során Ön vállalja, hogy betartja a következő kötelezettségeket:

  • a Szerződés teljesítése során úgy viselkedjen, hogy tiszteletben tartja a jelen Általános Szerződési Feltételeket;
  • hogy megvédje a hozzánk tartozó szellemi tulajdonjogokat, valamint a harmadik felek jogait, amelyeket a Szerződés teljesítése érinthet;
  • a dokumentumok kézbesítési címének vagy a Szerződés teljesítése szempontjából lényeges kapcsolattartási, banki és egyéb adatok megváltozása esetén indokolatlan késedelem nélkül tájékoztasson minket az ilyen változásokról; ha ezt nem teszi meg, akkor minden lehetetlenség, nevezetesen a kapcsolatfelvétel lehetetlensége az Ön terhére történik. A jelen cikk alábbi rendelkezései akkor alkalmazandók, ha Ön velünk és egy Szakemberrel kizárólag fogyasztóként lép szerződéses kapcsolatba, azaz olyan személyként, aki velünk szemben üzleti tevékenységén vagy szakmája önálló gyakorlásának körén kívül jár el. 
  • Fogyasztóként általában joga van a Szerződés online megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a Szerződéstől. Ez azt jelenti, hogy a Szerződést úgy tekintjük, mintha soha nem is jött volna létre, és mindkét félnek vissza kell szolgáltatnia egymásnak azt, amit átadtak (a normál e-áruházakban a vevő visszaküldi az árut, az eladó pedig a pénzt). 

Felhívjuk figyelmét, hogy nem jogosult a velünk kötött Szerződés felmondására, ha a Szerződés szerinti Szolgáltatásokat már teljes mértékben teljesítettük. Ennek az az oka, hogy a 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet kimondja, hogy nem jogosult a Szerződéstől elállni, ha a 14 napos elállási időszak lejárta előtt beleegyezett abba, hogy nyújtsuk a szolgáltatásokat. Röviden ez azt jelenti, hogy miután megkötöttük Önnel a Szerződést és nyújtottuk Önnek a Szolgáltatásokat, nem állhat el a velünk kötött Szerződéstől. Amennyiben Ön nem ért egyet ezzel az eljárással, a Szerződés szerinti Szolgáltatásokat csak a 14 napos elállási időszak lejárta után nyújtjuk Önnek. 

Bérlet vásárlása esetén Ön beleegyezik, hogy elköteleződik az előre fizetett alkalmak igénybevétele mellett, így az elállási jogával a szerződés megkötésétől számított 14 napig, de legfeljebb az első igénybevett, teljesített alkalomig élhet, ezután a szolgáltatás árának visszaigénylésére nincs lehetősége. Amennyiben Ön ezzel a kitétellel nem ért egyet, a Szakember nem nyújtja Önnek azokat a szolgáltatásokat, amelyek kizárólag a bérlet keretei között elérhetőek. A bréletben megvásárolt, előre kifizetett alkalmak igénybe vételére Önnek 217 nap áll rendelkezésére. Amennyiben a bérlet megváltásától számított 217 nap letelt, a Pszichológus nem köteles nyújtani Önnek az Előre kifizetett szolgáltatásokat. 

Ön tudomásul veszi, hogy nem állhat el a Szolgáltatás nyújtásától, ha azt az elállási időszak lejárta előtt az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával végeztük. Panaszait a herbert-turcsanyi.anna@gmail.com e-mail címen keresztül kezeljük. A panasza rendezéséről az Ön e-mail címére küldünk tájékoztatást.

15. MILYEN JOGAI VANNAK A HIBÁS TELJESÍTÉSSEL KAPCSOLATBAN, ÉS HOGYAN GYAKOROLHATJA AZOKAT? 

Panaszok Szolgáltatásainkkal kapcsolatban 

Amennyiben az Ön által kifizetett ülés a pszichológus hibájából nem valósul meg, úgy Ön jogosult az ülés árának visszatérítésére, illetve bérlet esetén az alkalom pótlására. Amennyiben etikai vétséget tapasztal a Szakember részéről, ezt a Magyar Pszichológusok Érdekvédelmi Egyesülete részére megteheti. Amennyiben nem elégedett a szolgáltatással, bármikor felfüggesztheti az Együttműködési Megállapodást, amit e-mailben köteles a Szakember számára jelezni a herbert.turcsanyi.anna@gmail.com e-mail címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a panasz nem alapulhat kizárólag azon a tényen, hogy a nyújtott Szolgáltatás nem felel meg az Ön szubjektív elvárásainak. 

Panaszok a konzultációkkal kapcsolatban 

Felhívjuk figyelmét, hogy a panasz nem alapulhat kizárólag azon a tényen, hogy a konzultáció nem felelt meg szubjektív elvárásainak. Amennyiben etikai vétséget észlel a Pszichológus részéről (a Pszichológusok Szakmai Etikai Kódexe alapján), azt az info@pszichoerdek.hu e-mail címen jelentheti be, és kérheti Etikai Bizottság vizsgálatát. 

Szolgáltatásokkal és konzultációkkal kapcsolatos panaszok általános szabályai 

A hibát a felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a teljesítés (szolgáltatásnyújtás) átvételétől számított 6 hónapon belül be kell jelentenie nekünk. Panasz benyújtását követően panaszfelvételt állítunk ki. Kérjük, adja meg elérhetőségeit a panasszal együtt, írja le, hogy mit panaszol, hogyan szeretné megoldani a panaszt, és erősítse meg, hogy a szolgáltatást mi vagy a Pszichológus nyújtotta Önnek. Panasz benyújtását követően elektronikus visszaigazolást küldünk Önnek, amely tartalmazza a panasz benyújtásának dátumát, tartalmát, a kért megoldási módot és az Ön elérhetőségeit. A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz benyújtásának dátumától számított 30 napon belül kezeljük és a hibát orvosoljuk, kivéve, ha írásban hosszabb határidőben állapodunk meg Önnel. Ha nem tartjuk be a panasz kezelésére vonatkozó 30 napos határidőt, Ön elállhat a Szerződéstől vagy a Pszichológusi Együttműködési Megállapodástól. Jogos panasz esetén jogosult a szükségszerűen felmerült költségek megtérítésére, amelyet legkésőbb a hiba bejelentésére rendelkezésre álló határidő lejárta után egy hónapon belül kell kérnie. A panasz rendezése után visszaigazolást küldünk a panasz rendezéséről. 

Nem vállalunk felelősséget harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokért, például az internetkapcsolat minőségéért, az adott üzemeltető által nyújtott telekommunikációs szolgáltatások minőségéért vagy a kapcsolódó díjak összegéért. 

Ha a Felhasználási Feltételek és/vagy az általánosan kötelező érvényű előírások megsértését észleli, azt a herbert.turcsanyi.anna@gmail.com e-mail címen jelentheti. Minden ilyen bejelentést nagyon komolyan veszünk, és aktívan kivizsgáljuk. Köszönjük, hogy segít nekünk a Platform biztonságának megőrzésében. 

16. MILYEN MÉRTÉKŰ FELELŐSSÉG TERHELI ÖNT A SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELE SORÁN? VAN-E KORLÁTOZÁS VALAMILYEN MÓDON A MI FELELŐSSÉGÜNKRE? 

Ön vállalja, hogy visel minden olyan jogkövetkezményt, amely az Ön kötelezettségeinek megszegése miatt keletkezik, így például a jelen Általános Szerződési Feltételek, a Szerződés, a Pszichológusi Együttműködési Szerződés vagy az általánosan kötelező érvényű jogszabályokban meghatározott kötelezettségek miatt. Továbbá Ön köteles megtéríteni nekünk minden olyan költséget és kiadást, amely az Ön kötelezettségeinek megszegése miatt velünk szemben harmadik fél által támasztott követelések érvényesítéséből ered. Ez nem érinti harmadik felek kártérítési jogát (vagyoni és nem vagyoni kár), amely a Kliens bármely kötelezettségének megszegése miatt keletkezett.

17. MILYEN IDŐTARTAMRA KÖTIK A SZERZŐDÉST, ÉS HOGYAN LEHET FELMONDANI? 

A szerződés a megkötéstől számított 365 napig érvényes, amennyiben nem kerül megújításra. 

Bármelyik szerződő fél felmondhatja a Szerződést a másik félnek címzett, a másik fél e-mail címére küldött írásbeli (beleértve az e-mailt is) értesítéssel. A Szerződés felmondás hiányában a megkötéstől számított 5 évig érvényes, azzal a kitétellel, hogy a Titoktartási kötelezettség soha nem évül el a közös munka során megosztott adatokat illetően. A szerződés egyéb iránt felmondható:

  • önállóan, a saját döntés szerint;
  • közös megegyezéssel;
  • a Szerződés (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is) Kliens általi megszegése miatt;
  • a megkötéstől számított 365. nap leteltével a szerződés automatikusan lezártnak tekintendő – amennyiben a megújítása nem történt meg.
  • A Felek a Szerződéstől csak jogszabályban meghatározott esetekben állhatnak el. A Felek nem állhatnak el a Szerződéstől olyan teljesítések tekintetében, amelyeket már egymásnak nyújtottak. Abban az esetben, ha a Szerződés megszűnésének időpontjában bármilyen számú Előre kifizetett konzultáció van nyilvántartva, azok a Szakember részére kártalanítás nélkül elvesznek.

18. MI VONATKOZIK A SZELLEMI TULAJDONRA? 

Minden olyan szellemi termék (pl. munkafüzet, hangfelvétel, jegyzet, elemzés), amelyet a Kliens a szolgáltatások keretében, vagy kiegészítő szolgáltatásként kap a közös munka során a Szakembertől, a szakember szellemi tulajdonának minősül, így nem sokszorosítható, és nem értékesíthető tovább, mint szerzői jogi védelem alatt álló mű a Szerzői Jogi Törvény (1999. Évi LXXVI. Törvény) értelmében. A Szerződés megkötésével korlátozott jogot biztosítunk Önnek a a szellemi termékek személyes használatára az Ön rendelkezésére bocsátott funkcióknak megfelelő mértékben. A jelen Szerződés szerinti Licenc nem kizárólagos. Az Engedély a Szerződés időtartamára szól. A Licenc területileg korlátlan és díjmentesen adható. A Licenc értelmében Ön nem jogosult a Licencet alkotó jogosultságok egy részét harmadik félnek átadni (allicencet adni), illetve a Licencet harmadik félre átruházni a mi hozzájárulásunk nélkül. A szolgáltatások keretében átadott szellemi termékekhez fűződő minden jogunk (mind a vagyoni, mind a személyhez fűződő, a törvény által megengedett jogok) a miénk marad. A Szerződés értelmében nem biztosítunk Önnek semmilyen további jogot vagy hozzáférést a Licenc hatályán túlmenően. 

19. MI TÖRTÉNIK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIVAL? 

A Szakember az Ön személyes adatait a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli a Szerződés teljesítése és a Szolgáltatások nyújtása céljából, a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően. A személyes adatai feldolgozásának módjáról bővebb információt a GDPR adatvédelmi szabályzatában talál.

20. ZÁRÓ INTÉZKEDÉSEK 

A Szakember fenntartja a jogot, hogy bármikor, akár indoklás nélkül is megszüntesse a Szolgáltatások nyújtását. Ha ez megtörténik, a Szakember gondoskodik arról, hogy a Kliensek számára az olyan ülésekért fizetett összegeket, amelyekre emiatt már nem kerül sor, a Kliensnek ugyanolyan módon visszatérítse, mint ahogyan azokat kifizették. Az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének érvénytelensége nem eredményezi az Általános Szerződési Feltételek érvénytelenségét. Az Általános Szerződési Feltételek érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezése helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek jelentése a lehető legközelebb áll az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezéshez. A Szolgáltatások nyújtására (pszichológiai konzultáció) a szakember mint Okleveles Pszichológus jogosult; a mesterdiploma valósiságát a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem nyilvántartásában teheti meg a megadott diplomaszám alapján. A Pszichológus vállalja, hogy az általa szükségesnek ítélt időközönként szupervízión vesz részt a legmagasabb szakmai minőség biztosítása érdekében. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. Május 30-án lépnek hatályba és hatályosak. Az Általános Szerződési Feltételek változhatnak.

Entered into force on May 31, 2026 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS – CONSULTATION SERVICES BY ANNA HERBERT-TURCSÁNYI, PSYCHOLOGIST, SOLE PROPRIETOR 

Anna Herbert-Tucsányi, psychologist (hereinafter: Psychologist), registered office: 2094 Nagykovácsi, Katica utca 3., Hungary, tax number: 90277979-1-33, (certified psychologist, diploma number: BME-3131/2023), website: www.herberttannapszichologus.com and the staff assisting her („We”). 

These are the general terms and conditions for the use of (online) psychological consultations or any other services provided by the Psychologist (the „General Terms and Conditions”), which are worth reading in full. If you don’t want to, we’d like to highlight some of the rights or obligations under the Terms and Conditions that we think are important to mention or that may be surprising to you. 

  • The General Terms and Conditions and our relationship are governed by Hungarian law, even if it contains an international (foreign) element. However, this provision does not affect local consumer rights in force. 
  • We may unilaterally amend the text of the Terms and Conditions at any time. The new text of the General Terms and Conditions shall enter into force on the 15th day from the date of its publication on the website. You will be notified of the change by email. If you do not agree with the new wording of the Terms and Conditions, you may terminate the Agreement by email with immediate effect. This is without prejudice to any rights and obligations that arose during the period of validity of the previous text of the Terms. In case of disagreement with the changes, the contract will be terminated on the day preceding the entry into force of the notified change. If you do not exercise your right to terminate the Agreement within 14 days of its entry into force, the new text of the Terms and Conditions shall be deemed to have been adopted. If you do not wish to accept the new text of the Terms and Conditions and have requested a cooling-off period, we will suspend the provision and sale of the Services to you until the decision is made or until the expiry of the 14th day after the entry into force and notification thereof. 
  • The provision of medical or medical services is not part of the Services or sessions. 
  • You can cancel the meeting no later than 24 hours before its time and date. If you cancel later than 24 hours before the appointment, the price already paid for the Session will not be refunded or, if you would have paid the price of the session afterwards, you must continue to do so. Exceptions to this rule are Pre-paid occasions (see General Terms and Conditions, Section 9) and cases of force majeure. If the session is not held due to the Psychologist’s fault, the occasion 
  • Please note that if you provide us with incorrect or incomplete data or information, we will not be liable for any resulting damages. 
  • You are responsible for your own actions before, during, and after the Session. The Psychologist is responsible for adhering to the ethical guidelines that arise from his profession. If you notice an ethical violation on the part of the Psychologist, you can report it at the info@pszichoerdek.hu e-mail address. 
  • You acknowledge that if you breach your obligations under the Agreement (including the General Terms and Conditions) or violate the laws in force and generally binding laws, depending on the seriousness of the violation, or if you continuously cancel or reschedule meetings without any specific reason, the contract may be terminated by the psychologist without giving any reason – in this case, I will notify you by e-mail. 
  • As a consumer, you generally have the right to withdraw from an online contract without giving any reason within 14 days of signing an online contract. Please note that you do not have the right to withdraw from the Contract if I have already provided you with the Services under the Contract in full. This means that once we have entered into the Agreement with you and provided you with the Services, you are not entitled to withdraw from the Contract. If you do not agree to this procedure, we will not provide you with the Services under the contract until the expiry of the 14-day withdrawal period. 
  • In the case of purchasing a pass, you commit to using a full service package and waive the refund of the amount paid after the 14-day withdrawal period, but no later than the first fully used session. 

To help you navigate these Terms and Conditions, we provide an overview of the terms used in these Terms and Conditions below. The following definitions have the meanings set out in this section as set out in the Terms and Conditions: 

  • „Client” or „You” means a natural person who orders and participates in a consultation. 
  • „Consultation” or „Session” means the therapeutic, consultation, coaching or other counselling services provided to you by a Psychologist. 
  • „Online consultation” means a consultation conducted online through the Platform. „Offline consultation” means an offline, personal consultation between the Psychologist and the Client at a place designated by the Psychologist. 
  • „Psychologist” or „Professional”: Anna Herbert-Turcsányi, psychologist, sole proprietor (data above). 
  • By „Pass” we mean a certain number (5 or 10) of prepaid consultations, which the client commits to using. Commitment is a very important element from the point of view of consultation: the pass also serves the purpose of motivating the Client to use the sessions if they change the pass, even if they do not feel it is necessary at the moment. It is not necessary to purchase a season ticket to use the sessions, however, in the case of purchasing a pass, the price of the sessions cannot be refunded even if the Client changes his or her mind during the trip. This provision is also intended to motivate the Client to continue the consultation/therapy process, which is highly recommended in cases where a difficult topic is being processed. 
  • „Prepaid consultations” refers to consultations booked and paid for within the framework of Bárlet. 
  • „Services” means the services provided by the Psychologist to the Client, which may be available as part of and in addition to the psychological consultation (the list is not exhaustive and includes items with additional charges and items included in the price of consultations and passes): psychological tests, provision of the Client and evaluation of the results, preparation of workbooks, direct contact via Telegram (to change the platform, please refer to the Psychologist maintains the need), written and podcast memos. 
  • „Contract” means the agreement between You and the Psychologist for the provision of therapeutic, psychological consultation or coaching services. 
  • „Parties” means the parties to the Contract, namely the Client and the Psychologist. 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF THE PSYCHOLOGIST-CLIENT AGREEMENT 

1. WHO PROVIDES THE SERVICES AND WHAT ARE THESE TERMS OF USE FOR? 

The services are provided by: Anna Herbert-Turcsányi, psychologist, registered office: 2094 Nagykovácsi, Katica utca 3., Hungary, tax identification number: 90277979-1-33. („Psychologist”) The psychologist and the staff assisting him or her are collectively referred to as „We”. 

These Terms and Conditions govern our mutual rights and obligations arising in connection with or under the Contract. These Terms and Conditions form an integral part of the Contract. We may accept the Agreement on terms and conditions other than those governed by these Terms and Conditions, in which case the provisions of the Agreement shall prevail. If you wish to use the consultations and related services, you must accept these Terms and Conditions, read the Privacy Policy and enter into a contract with us. The Treaty and the GTC shall be governed by Hungarian law. If the relationship established by the Contract (including the General Terms and Conditions) contains an international (foreign) element, the agreement is subject to Hungarian law. However, this provision is without prejudice to applicable consumer rights. We may unilaterally amend or supplement the text of the Terms and Conditions at any time. The new version of the GTC shall enter into force on the 15th day of its publication on the Platform. We will notify you of such changes by informative email, on the Platform, or when you log in to your Account. If you do not agree with the new text of the GTC, you may terminate the Agreement by e-mail with immediate effect. This shall be without prejudice to rights and obligations which arose during the entry into force of the previous version of the GTC. In this case, the contract will be terminated on the day preceding the entry into force of the notified change. If you do not exercise your right to terminate the Agreement, the new version of the Terms will be deemed to have been accepted. 

If you need to contact us, you can do so using the following contact details: 

  • Mailing address: 2094 Nagykovácsi, Katica utca 3., Hungary 
  • e-mail: herbert.turcsanyi.anna@gmail.com 
  • telephone: +36 30 292 7315 

We will contact you as soon as possible. 

2. DO WE PROVIDE HEALTH SERVICES? 

We do not provide health services. We do not provide health care services in the sense of Act CLIV of 1997 on Health Care (Section 3 e). The provision of health services is neither the purpose nor the intention of the Psychologist. By booking a Session, you contact the Professional voluntarily and at your own request. You acknowledge that this contact and in-session communication is not part of your health care and that the Professional is not responsible for your health. If you receive a recommendation from the Psychologist during the Session to consult a doctor or other professional, you are obliged to consider these recommendations and take them into account in your next steps. Whether you contact the recommended professional is your own responsibility. The Practitioner shall not bear any responsibility for your actions before, during or after the Session. You are always responsible for all your decisions and actions. 

3. HOW IS THE AGREEMENT CONCLUDED? 

The Contract is concluded jointly by using the first session or by purchasing the pass. The Agreement shall enter into force upon delivery of the first notice of payment, which will be sent to the e-mail address you provided at the time of agreement. You acknowledge that we are not obliged to enter into the Agreement (we may refuse to provide the Services at our sole discretion), in particular in the case of persons who have previously breached the Agreement (including the Terms and Conditions) or acted in breach of generally applicable laws. By accepting the Terms and Conditions and confirming that you have read the Privacy Policy, you express your consent to enter into the Contract under which we will allow you to book consultation appointments and use our Services. By accepting the Terms of Use, you confirm that you are not a minor and have full legal capacity to enter into the Contract. If you are a minor or do not have full legal capacity to enter into the Contract, the consent of your legal representative is required to conclude the Contract and participate in the Consultations. We may ask you at any time to prove that you are of legal age, that you have full legal capacity, or that your legal representative has expressed your consent to the conclusion of the Contract. If you cannot prove this, we may terminate (withdraw) the Agreement. If you fail to demonstrate your full legal capacity during the Consultation, the Consultation may be terminated immediately and the price of the Consultation will not be refunded. 

4. HOW CAN I ACCESS CONSULTATIONS? 

The cooperation process begins with the use of the first consultation. If the Psychologist wishes to offer a free first session, then all contracts and payments will be made only after this session, with prior consultation. 

After booking the first session (this can be done on the online booking interface, or with the help of the Psychologist with an invitation sent via e-mail on the Google Meets interface. The named platforms are the platforms in use at the time of the creation of the present GTC, and we are entitled to replace or terminate them at any time. If you are unable to use Prepaid Consultations due to the change in platform usage, we will refund the price of the unused consultations. The refund does not apply to consultations that you cancelled within 24 hours of the appointment.) You provide the necessary information, agree that you have read the Terms and Conditions and the Privacy Policy, complete the purchase and enter into contract with the Psychologist – services will be provided to you after. You must be at least 18 years of age to use the Services and to register for Sessions; in this case, you can use the sessions without the consent of your legal representative. If you are under the age of 18, you represent that you have the consent of your legal representative or that you are sufficiently mature in mind to consider all risks and conditions of the Agreement and the provision of the Services for yourself. If you are unsure, always consult with your legal representative and ask for their consent. 

You have the right to request the deletion of the data stored about you at any time, and to terminate the cooperation. We will comply with your request within 10 working days of receipt. Requests for deletion of data should be sent to us in writing to our registered office address or electronically to the herbert.turcsanyi.anna@gmail.com e-mail address. You acknowledge that we have the right, at our sole discretion, to refuse further cooperation at any time. In the case of pre-paid sessions, if the Psychologist withdraws from the contract and refuses to provide the requested services, the price of the unused, pre-paid sessions will be refunded to you. In the event that you breach your obligations under the Contract (including the Terms of Use), the Psychologist may withdraw from the contractor without refund, thus also refusing to provide further services. 

5. WHAT IS THE CONTENT OF OUR SERVICES? 

Based on the Contract, the Professional undertakes to provide you with psychological consultation services primarily online, but also offline in special, pre-arranged cases. The psychological consultation process includes other related services– e.g. psychological tests on demand (which a certified psychologist is entitled to without the supervision of a clinical psychologist), evaluations, private podcast episodes, as well as their use in the consultation process. Upon request, the Psychologist may also provide other services that are not included in the price, subject to an additional fee, or subject to certain conditions, such as: Telegram availability between sessions, or written/podcast format reminders of occasions. You can read about the details of these in section 9. and under www.herberttannapszichologus.com/szolgaltatasok. 

If you inte ntionally or unintentionally breach your obligations to the Professional under these Terms and Conditions, you will be liable for the damage caused and agree to reimburse us for all costs that we had to bear in order to remedy the harmful condition caused by your unlawful conduct. 

6. HOW CAN A MEETING BE BOOKED AND HOW DOES IT WORK? GENERAL RULES FOR ONLINE AND OFFLINE CONSULTATIONS 

To book the sitting: 

  • https://herberttannapszichologus.com/klienseknek/ 
  • https://koalendar.com/e/herberttannapszichologus 
  • By appointment with the Psychologist – Google Meets link sent to the email address you provided 

In the case of sessions paid one by one: the agreement between the Client and the Psychologist comes into force at the time of booking the sessions, or at the latest 24 hours before the session, at the time of payment. Payment is made via a payment link online by bank card or by bank transfer after the payment obligation has been undertaken. For more information on the execution of the payment, please refer to section 8. of these General Terms and Conditions. By clicking on the „Pay” button, the Client accepts these Terms of Use, the Privacy Policy and the Cooperation Agreement is concluded between the Client and the Psychologist. The Cooperation Agreement is valid for the entire period of cooperation after the first payment, i.e. in case of any further meeting or use of other services. 

In the case of pre-paid sessions (Passes), the Client commits to a specified number of occasions in advance. In case of passes, the Psychologist-Client Cooperation Agreement is valid throughout the entire period of cooperation between Parties as well. The Client has 7 month to use up Prepaid sessions after the purchase of the pass. After paying for the passes, the Client has the opportunity to book a number of sessions equal to the number of occasions included in the pass immediately, even months in advance, but this is not mandatory. If you wish, you can book it later with the help of the Psychologist, or through the online booking system. Further details about passes can be found in section 7 of these General Terms and Conditions. 

Once you book a consultation with the Psychologist for a specific time and day and pay the price (if applicable), we will send you an email confirmation of the consultation. The duration of a consultation is 50 minutes, which is shown in the calendar as a 60-minute consultation. During the consultation, the Client and the Psychologist may agree on the number and frequency of further consultations. You can cancel your booked consultation up to 24 hours before the appointment, in which case the amount paid for the consultation will be refunded to the account from which you paid for it or the 

number of consultations originally paid for in advance will be renewed. In some cases, and if the Psychologist agrees, it is possible to reschedule the consultation to be later than 24 hours. However, we cannot guarantee that this rescheduling will be possible. If you do not attend an agreed consultation or cancel it as described above, the amount paid for the consultation or the prepaid form used to book the consultation will be forfeited as a lump sum compensation for the scheduled consultation. An exception to this is pre-paid sessions, in which case cancellation or rescheduling is possible within the 24-hour time window, but no later than 1 hour before the agreed time. If the consultation is cancelled by the Psychologist, or the consultation does not take place due to the Psychologist’s fault and we do not agree otherwise with you at the same time, the price of the consultation will be refunded to you by transfer to the bank account used to pay for the consultation order, or the original number of prepaid consultations will be renewed. The Psychologist may also ask you to reschedule the consultation, but you are not obliged to adapt to such rescheduling. 

If possible, or if both the Client and the Psychologist consider it necessary/useful and give their consent, some sessions may last more than 60 minutes. In these cases, if the overrun time exceeds 30 minutes (i.e. 1 hour and the duration of the session is 20 minutes or more), it can be charged as a full figure and can be deducted from the pass in the case of postpaid or prepaid sessions. The number of Prepaid and used applications is tracked by both the Psychologist and the Client. In the event of a dispute, it is necessary to rely on the digitally sent invitations. Both you as the Client and the Psychologist undertake to act with mutual goodwill and good faith in any disputes. 

ONLINE CONSULTATIONS 

Online consultations take place remotely, online, through a platform chosen by the Psychologist. Before the consultation, we will send you a link through which you can contact the Psychologist. According to your preferences, you can inform the Psychologist that the consultation should only be done in audio or audio-video format. The Psychologist can suggest the most suitable format for you during the consultation. The Psychologist will wait 20 minutes after the scheduled start of the online consultation. If you join the online consultation later, the duration of the online consultation will not be extended by the amount of delay. If you do not join the online consultation within 20 minutes of the scheduled start, the Psychologist may disconnect and the consultation will be considered completed; as a result, the price of the consultation will not be refunded. 

OFFLINE CONSULTATIONS 

Offline consultations take place in person, at a location designated by the Psychologist, which is determined by the Psychologist. The Psychologist will wait 20 minutes at the agreed location after the scheduled start of the offline consultation. If you arrive later, the duration of the offline consultation will not be extended by the extent of the delay. If you do not arrive for the offline consultation within 20 minutes of the scheduled start, the Psychologist will not have to wait any longer and may refuse to start the offline consultation. In this case, the offline consultation will be considered as completed and the price of the offline consultation will not be refunded. Appearing for an offline consultation is only possible on the basis of prior consultation with the Psychologist. 

9. HOW DO THE PASS AND OTHER SERVICES WORK? 

The sessions can also be provided as part of a Pass for a predetermined number of occasions. As part of the Pass, you may agree on a monthly schedule based on the number of Pre-paid sessions for the Professional from time to time. The Pass must always be paid in advance, with the purchase of the 

included occasions in advance. The confirmation of the payment of the Pass will be sent to the e-mail address provided at the time of payment, together with the invoice. Prepaid sessions can be redeemed after the purchase of the Pass within 7 months of purchase. By purchasing a Pass, you do not commit to purchasing additional passes – you can switch to a smaller/larger package or pay on an occasional basis at any time. With the purchase of a pass, the pre-paid sessions are available to the Client at no extra cost even if the psychologist increases the price in the meantime. Please note that the purchase of passes means that the Client commits to using the specified number of sessions, or if she/he decides not to use them, she/he waives the refund of the price of the sessions. If you do not agree to this, we will not sell you a pass and we will not provide you the services that are only available within the framework of the pass. 

5 SESSION PASS 

The 5-session pass means a discount of about 5% compared to the payment of the sessions individually. In addition to the discount, other benefits of the pass are: 

  • Meetings can be cancelled or rearranged up to 1 hour before the meeting. The missed session will only be deducted from the pass if the cancellation does not take place no later than 1 hour before the session, or if the client simply does not show up for the session without prior notice. 
  • When purchasing the pass, the Client can book the purchased dates immediately, thus ensuring that they will be able to use the service in their preferred time slots in the future. 

10 SESSION PASS 

The 10-session pass means a discount of about 10% compared to the payment of the sessions individually (so one session is free). In addition to the discount, other benefits of the pass are: 

  • Everything that is included in the 5-session pass, plus: 
  • Telegram (or other platform that allows instant messaging on a platform selected by the Psychologist) between sessions, with response from the Psychologist within 24 hours max. 

WORKBOOK 

By workbook we mean a digital product that the Psychologist prepares for you and makes available to you as a complement to the consultation sessions. In all cases, these are digital documents, which the Psychologist forwards to you in pdf format to the e-mail address provided or, based on mutual agreement, to the specified cloud-based storage. The workbooks are the intellectual property of the Psychologist and their resale is strictly prohibited. After the first delivery of the product, you have the opportunity to request the modification of the product 2 times, however, you cannot refund the price or withdraw from the purchase, as the digital product cannot be recalled after transmission. If you purchase the workbook within the framework of a service package, the copyright is still owned by the Psychologist. You still have the opportunity to modify the product twice upon receiving, unless the package you purchased decides otherwise. 

PERSONAL PODCAST (A PODCAST CREATED EXCLUSIVELY FOR YOU) 

Personal Podcast is a podcast consisting of audio recordings made by a Psychologist with a specific number of items at the time of purchase, which is prepared for you by the Psychologist in accordance 

with individual consultation sessions and made available to you in the form of private access on the Apple Podcast platform. The Podcast is an additional service that can be purchased as part of certain packages, with the number of episodes specified in the package, which is prepared by the Psychologist after purchase, at an agreed pace. Podcasts are available via a private link. If you share the contact details of the Podcast with others, you are responsible for any sensitive information that may be disclosed, and you cannot submit a claim for compensation to the Psychologist for this. The Podcasts are the intellectual property of the Psychologist in their entirety (episode content, cover art, etc.) and their resale is strictly prohibited, however, you have the full right to create other, independent products that do not include the original materials. Access to the Podcast is guaranteed by the Psychologist within 5 years from the date of purchase. If you want to store the episodes offline, you can request the audio files from the Psychologist. 

10. HOW DO I PAY FOR THE SERVICES? 

The price of the seat can be paid 

  • via the Stripe link sent by the Psychologist via e-mail with a bank card, 
  • or by bank transfer after the purchase (commitment to payment), no later than 24 hours before the occasion. 
  • In the form of a pass with one of the above options, with advance payment for several occasions. 

11. WHEN DOES THE PSYCHOLOGIST-CLIENT COOPERATION AGREEMENT COME TO FORCE AND WHAT IS ITS CONTENT? 

By booking a session, i.e. by sending the order and paying for the Session, you send an offer to enter into a Psychologist Cooperation Agreement with the Psychologist, which is confirmed by the written confirmation of your purchase via email – thus the contract comes into force. On the basis of the Psychologist’s Cooperation Agreement, the Psychologist provides the Client with services consisting of psychological consultation work, and the Client acknowledges and accepts that the advice and recommendations given by the Professional during the session do not replace the Client’s right to chose their own actions. In addition to the provisions of these Terms and Conditions, you will not bear any additional costs to the Professional in connection with the cancellation of the meeting. The information provided by the Client during the meeting is considered confidential and the Practitioner undertakes to treat it confidentially within the framework of the applicable legislation. The confidentiality obligation of the Specialist is particularly limited if, according to the Criminal Code, he or she has a so-called duty to notify that a criminal offence has been or may have been committed. This does not apply to all crimes and misdemeanours that are subject to the statutory reporting obligation. The Psychologist is obliged to act appropriately in situations where you are at risk and, if necessary, to contact your emergency contact to prevent such risks. You acknowledge and agree that the Practitioner may consult with other Professionals about the course and conduct of the sessions in order to ensure the highest possible quality of the sessions provided. If the Client wishes to treat certain parts of the session as strictly confidential (the Professional is not entitled to disclose their content to third parties, subject to the above confidentiality provisions), the Client shall immediately inform the Professional thereof. The Professional is obliged to respect this wish of the Client unconditionally. The Psychologist’s obligations to you are based on the Code of Professional Ethics for Psychologists. If you discover that Psychologist has violated any of the ethical guidelines contained in the Code, you have the opportunity to request an investigation by an Ethics Committee. 

You can read the sample of the Psychologist-Client cooperation agreement here. 

12. WHAT ARE THE MINIMUM TECHNICAL REQUIREMENTS FOR THE CLIENT TO BE ABLE TO PARTICIPATE IN THE ONLINE CONSULTATIONS PROPERLY? 

The minimum technical requirements are: 

  • A tablet, desktop or mobile device that is capable of an internet connection, has a camera and microphone and any of the above browsers. 
  • Compliance with the technical requirements is your responsibility and you will bear the costs associated with it; there are no additional costs for your internet connection, and the connection fee is not different from your internet service provider’s tariff. 

13. HOW SHOULD YOU BEHAVE WHEN USING THE SERVICES? 

You agree to: 

  • You will comply with all obligations set out in generally binding legislation and these Terms and Conditions; 
  • do not infringe on Our intellectual property or third parties’ intellectual property (copyrights, trademarks, patents, etc.); 
  • not use the Services to make any derogatory, offensive, outrageous or socially unacceptable references, comments, expressions, words or graphics, or any other gestures about religion, race, sexual orientation, gender or other target groups, or use any that may violate privacy rights (personality, dignity, honour, seriousness, privacy, personal image, bodily integrity) or be threatening or hateful; is harassing, obscene, deceptive, defamatory, offensive or offensive, especially if such reference or comment is likely to cause harm to a person or target group; 
  • In the case of offline consultations, good morals and etiquette should be observed at the consultation venue, in particular to avoid damage to property and damage to the health of third parties; comply with the rules of visits or other rules of conduct in force on site; You must not participate in the consultation with a weapon and must not be under the influence of drugs or other addictive substances during the consultation, except for medications taken on the recommendation of a doctor or psychiatrist. 

14. DO YOU HAVE ANY OTHER RIGHTS AND OBLIGATIONS? 

By using the Platform, the Account and booking a Session, you agree to comply with the following obligations: 

  • behave in a manner that respects these Terms and Conditions in the performance of the Contract; 
  • to protect our intellectual property rights and the rights of third parties that may be affected by the performance of the Agreement; 
  • inform us of relevant changes without undue delay in the event of a change in the address for the delivery of documents or in the contact details, banking and other details relevant to the performance of the Contract; if you do not do this, then all impossibilities, namely the impossibility of contact, will be at your expense. 
  • As a consumer, you generally have the right to withdraw from the Contract without giving any reason within 14 days of concluding the Contract online. This means that the Contract is 
  • considered as if it had never been concluded and both parties must return to each other what they have handed over (in normal e-shops, the buyer returns the goods and the seller returns the money). 

Please note that you are not entitled to terminate your contract with us if we have already performed the Services under the Contract in full. The reason for this is that according to the 45/2014 (II.26.) Government Decree states that you are not entitled to withdraw from the Contract if you have agreed to provide the services before the expiry of the 14-day withdrawal period. In short, this means that once we have entered into a Contract with you and provided you with the Services, you cannot withdraw from the Contract with us. If you do not agree to this procedure, we will not provide you with the Services under the Agreement until after the expiry of the 14-day withdrawal period. 

If you purchase a pass, you agree to using the prepaid sessions, so you can exercise your right of withdrawal for 14 days from the conclusion of the contract, but no later than the first full session used, completed from the Pass. After which you will not be able to claim the price of the service back. If you do not agree with this clause, the Professional will not provide you with the services that are only available within the framework of the pass. You have 7 months to use the pre-paid sessions purchased in the Pass. If 7 months have passed from the date of purchase of the pass, the Psychologist is not obliged to provide you with the Prepaid Services. 

You agree that you may not withdraw from the provision of the Service if it has been done with your prior express consent prior to the end of the withdrawal period. We will handle your complaints via the herbert.turcsanyi.anna@gmail.com e-mail address. We will send information about the resolution of your complaint to your e-mail address. 

15. WHAT RIGHTS DO YOU HAVE IN RELATION TO DEFECTIVE PERFORMANCE AND HOW CAN YOU EXERCISE THEM? 

Complaints about our Services 

If the session you paid for is not realised due to the psychologist’s fault, you are entitled to a refund of the price of the session or, in the case of a pass, to a replacement for the session. If you experience an ethical violation on the part of the Professional, you can report the violation to the Hungarian Psychologists’ Advocacy Association. If you are not satisfied with the service, you may suspend the Cooperation Agreement at any time, which you must notify the Professional by e-mail to the herbert.turcsanyi.anna@gmail.com e-mail address. Please note that a complaint cannot be based solely on the fact that the Service provided does not meet your subjective expectations. 

Complaints about consultations 

Please note that a complaint cannot be based solely on the fact that the consultation did not meet your subjective expectations. If you notice an ethical violation on the part of the Psychologist ( based on the Code of Professional Ethics for Psychologists), you can report it to the info@pszichoerdek.hu e-mail address and request an investigation by an Ethics Committee. 

General rules for complaints about services and consultations 

You must report the defect to us without undue delay after discovering it, but no later than 6 months from the receipt of the performance (provision of services). After filing a complaint, we will issue a complaint recording. Please provide your contact details along with the complaint, describe what you are complaining about, how you would like to resolve the complaint and confirm that the service was 

provided to you by us or by the Psychologist. After you have submitted a complaint, we will send you an electronic confirmation containing the date and content of the complaint, the requested resolution and your contact details. We will handle the complaint without undue delay, but no later than 30 days from the date of submission of the complaint, and remedy the error, unless we agree with you in writing with a longer deadline. If we do not comply with the 30-day deadline for handling the complaint, you may withdraw from the Agreement or the Psychologist Cooperation Agreement. In the event of a legitimate complaint, you are entitled to reimbursement of the costs necessarily incurred, which you must apply for no later than one month after the deadline for reporting the defect. Once the complaint has been resolved, we will send you a confirmation that the complaint has been resolved. 

We are not responsible for services provided by third parties, such as the quality of the internet connection, the quality of telecommunications services provided by the respective operator or the amount of related fees. 

If you become aware of a violation of the Terms of Use and/or generally binding regulations, you may report it by sending an email to herbert.turcsanyi.anna@gmail.com. We take all such reports very seriously and are actively investigating. Thank you for helping us keep the Platform safe. 

16. WHAT IS YOUR RESPONSIBILITY WHEN USING THE SERVICES? IS THERE ANY RESTRICTION ON OUR RESPONSIBILITY? 

You agree to bear all legal consequences arising from the breach of your obligations, such as these General Terms and Conditions, the Contract, the Psychologist’s Cooperation Agreement or obligations set out in generally binding legislation. In addition, you are obliged to reimburse us for all costs and expenses incurred in pursuing claims against us by third parties for breach of your obligations. This does not affect the right of third parties to compensation (material and non-pecuniary damage) arising from the breach of any of the Client’s obligations. 

17. FOR WHAT PERIOD IS THE CONTRACT CONCLUDED AND HOW CAN IT BE TERMINATED? 

The contract is valid for 365 days from the date of conclusion if it is not renewed. 

Either party may terminate the Agreement by giving written notice (including email) to the other party’s email address. The Contract shall be valid for 1 year from the date of conclusion in the absence of termination, with the proviso that the Confidentiality Obligation shall never expire with regard to the data shared in the course of joint work. The contract may be terminated for other reasons: 

  • independently, at your own discretion; 
  • by mutual agreement; 
  • Client’s breach of the Agreement (including the Terms and Conditions); 
  • At the end of 365 days from the date of conclusion, the contract is automatically considered closed – if it has not been renewed. 
  • The Parties may withdraw from the Contract only in cases specified by law. The Parties may not withdraw from the Contract in respect of performances that they have already provided to each other. In the event that any number of Prepaid consultations are registered at the time of termination of the Contract, they will be lost without compensation. 

18. WHAT IS THE SUBJECT OF INTELLECTUAL PROPERTY? 

All intellectual products (e.g. workbooks, audio recordings, notes, analyses) that the Client receives from the Professional within the framework of the services or as an additional service in the course of joint work are considered to be the intellectual property of the Professional, so they may not be reproduced or resold as copyrighted works in accordance with the Copyright Act (Act LXXVI. of 1999). By entering into this Agreement, we grant you a limited right to use the intellectual property personally, to the extent of the functionality provided to you. The License under this Agreement is non-exclusive. The License is for the duration of the Agreement. The License is geographically unlimited and can be granted free of charge. Under this License, you may not assign any portion of the rights that make up this License to a third party (sublicense) or transfer the License to a third party without our consent. All of our rights (both property and moral rights permitted by law) in the intellectual property transferred within the framework of the Services remain with us. We do not grant you any additional rights or access under this Agreement beyond the scope of this License. 

19. WHAT HAPPENS TO YOUR PERSONAL DATA? 

The Professional will process your personal data in accordance with the applicable legislation for the purpose of performing the Contract and providing the Services, in accordance with these General Terms and Conditions. For more information on how your personal data is processed, please refer to the GDPR Privacy Policy. 

20. FINAL MEASURES 

The Professional reserves the right to terminate the provision of the Services at any time, even without giving a reason. If this happens, the Practitioner shall ensure that any amounts paid by the Client for sessions that no longet take place due to this are refunded to the Client in the same manner as they were paid. The invalidity of any provision of the Terms and Conditions shall not result in the invalidity of the Terms and Conditions. An invalid or ineffective provision of the Terms and Conditions shall be replaced by a provision whose meaning is as close as possible to the invalid or ineffective provision. The professional is entitled to provide the Services (psychological consultation) as a Certified Psychologist; the veracity of the master’s degree can be verified in the register of the Budapest University of Technology and Economics based on the given diploma number. The Psychologist undertakes to participate in supervision at the intervals deemed necessary in order to ensure the highest professional quality. These Terms and Conditions enter into force on 31 May, 2026 and will be in force. Terms and Conditions are subject to change.